FAQ (Preguntas Frecuentes)

La KONAMI Games Store es una tienda web oficial donde puedes comprar artículos del juego con un descuento en comparación con comprarlos directamente en el juego.

Los artículos comprados se agregarán a la cuenta del juego vinculada a tu KONAMI ID.
Sólo los residentes de los países admitidos pueden realizar compras.

[Países admitidos]
Japón
Estados Unidos
Hong Kong

Los siguientes títulos están disponibles en la KONAMI Games Store en Japón:

[Títulos disponibles en Japón]
・プロ野球スピリッツA (iOS/Android)
・実況パワフルプロ野球 (iOS/Android)
・パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード (iOS/Android)
・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)
・eFootball™ (iOS/Android/Steam※)
*eFootball™ (PlayStationⓇ5 / PlayStationⓇ4 / Xbox Series X|S / One / Windows) no es soportada.
・eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
・Jリーグクラブチャンピオンシップ (iOS/Android)
・麻雀格闘倶楽部Sp (iOS/Android)

Los siguientes títulos están disponibles en la KONAMI Games Store en Estados Unidos:

[Títulos disponibles en Estados Unidos]
・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)
・eFootball™ (iOS/Android/Steam※)
※eFootball™ (PlayStationⓇ5 / PlayStationⓇ4 / Xbox Series X|S / One / Windows) no es soportada.
・eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)

Los siguientes títulos están disponibles en la KONAMI Games Store en Hong Kong:

[Títulos disponibles en Hong Kong]
・eFootball™ (iOS/Android/Steam※)
※eFootball™ (PlayStationⓇ5 / PlayStationⓇ4 / Xbox Series X|S / One / Windows) no es soportada.
・eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)

Sí, si vives en Japón, debes registrar un KONAMI ID para usar la KONAMI Games Store.
Debes vincular tu ID de usuario para la aplicación del juego en cuestión a tu ID de KONAMI y registrarte en el sitio de puntos correspondiente.
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■プロ野球スピリッツA (iOS/Android)
■実況パワフルプロ野球 (iOS/Android)
■パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード (iOS/Android)
■eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)

Para los títulos anteriores, también es necesario que te registres en PAWASPI POINT CLUB para poder utilizar la KONAMI Games Store.
Para más detalles, consulta el siguiente enlace:
・¡Comienza a dar tus primeros pasos en el PAWASPI POINT CLUB!
https://pawaspi-point.konami.net/general/about
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■eFootball™ (iOS/Android/Steam)
■eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
■Jリーグクラブチャンピオンシップ (iOS/Android)

Para los títulos anteriores, también es necesario que te registres en el Sitio web oficial de puntos de eFootball™ para utilizar la KONAMI Games Store.
Para más detalles, consulta el siguiente enlace:
・¿Qué son los Puntos de eFootball™?
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/
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■麻雀格闘倶楽部Sp (iOS/Android)

Para los títulos mencionados anteriormente, también es necesario que te registres en e-amusement para poder utilizar la KONAMI Games Store. Consulta el siguiente enlace para más detalles:
https://p.eagate.573.jp/game/mfc/mfc_sp/web/mfcsp_games_store.html

Sí, se requiere un KONAMI ID para utilizar la KONAMI Games Store en países elegibles fuera de Japón.
Debes vincular tu ID de usuario para la aplicación del juego en cuestión a tu KONAMI ID y registrarte en el sitio de puntos correspondiente.
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■eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)

Para los títulos anteriores, también es necesario que te registres en el eBaseball™ Fan Club para utilizar la KONAMI Games Store.
Para más detalles, consulta el siguiente enlace:
・¡Comienza a dar tus primeros pasos en el eBaseball™ Fan Club!
https://ebaseball-fan.konami.net
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■eFootball™ (iOS/Android/Steam)
■eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)

Para los títulos anteriores, también es necesario que te registres en el Sitio web oficial de puntos de eFootball™ para utilizar la KONAMI Games Store.
Para más detalles, consulta el siguiente enlace:
・¿Qué son los Puntos de eFootball™?
https://www.konami.com/wepes/efootball_point

Para conocer las restricciones de edad y los métodos de pago disponibles en la KONAMI Games Store japonesa, consulta las "Notas de uso" en el enlace de cada título.


・実況パワフルプロ野球 (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/pawapro_games_store

・プロ野球スピリッツA (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/prospi_games_store

・パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/eikan_games_store

・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/mlb_games_store

・eFootball™ (iOS/Android/Steam)
https://store.konami.net/global/ja/info/detail/efootball

・eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/ja/info/detail/efcs

・Jリーグクラブチャンピオンシップ (iOS/Android)
https://store.konami.net/info/detail/jcc

・麻雀格闘倶楽部Sp (iOS/Android)
https://p.eagate.573.jp/game/mfc/mfc_sp/web/mfcsp_games_store.html

Para conocer las restricciones de edad y los métodos de pago disponibles de la KONAMI Games Store en Estados Unidos, consulta las "Notas de uso" en el enlace de cada título.


・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)
https://ebaseball-fan.konami.net/general/mlb_games_store

・eFootball™ (iOS/Android/Steam)
https://store.konami.net/global/en-us/info/detail/efootball

・eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/en-us/info/detail/efcs

Para conocer las restricciones de edad y los métodos de pago disponibles de la KONAMI Games Store en Hong Kong, consulta las "Notas de uso" en el enlace de cada título.


・eFootball™ (iOS/Android/Steam)
https://store.konami.net/global/zh-tw/info/detail/efootball

・eFootball™ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/zh-tw/info/detail/efcs

Puedes entrar en contacto con la KONAMI Games Store por medio del formulario de consulta ubicado en la parte inferior de cada página de la tienda.

Es necesario iniciar sesión para utilizar el formulario de consulta.

También puedes acceder al formulario de consulta desde este enlace:
■プロ野球スピリッツA Games Store (iOS/Android)
https://store.konami.net/prospi_a/inquiry
■実況パワフルプロ野球 Games Store (iOS/Android)
https://store.konami.net/pawa_app/inquiry
■パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード Games Store (iOS/Android)
https://store.konami.net/eikan_crossroad/inquiry
■eBaseball™: MLB PRO SPIRIT Games Store (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/es-mx/mlbps/inquiry
■eFootball™ Games Store (iOS/Android/Steam)
https://store.konami.net/global/en-us/efootball/inquiry
■eFootball™ CHAMPION SQUADS Games Store (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/en-us/efcs/inquiry
■Jリーグクラブチャンピオンシップ Games Store (iOS/Android)
https://store.konami.net/jcc/inquiry
■麻雀格闘倶楽部Sp (iOS/Android)
https://store.konami.net/mfcsp/inquiry

Para preguntas sobre el KONAMI ID, consulta este enlace:

[Japón]
https://my.konami.net/ja/support/inquiry

[Estados Unidos]
https://my.konami.net/en_US/support/konamiid

En la Games Store, se muestran el ID de usuario, el nombre del jugador y la cantidad actual de artículos (saldo) vinculados a la aplicación asociada con el KONAMI ID que hayas iniciado sesión.

Los artículos comprados en la KONAMI Games Store se otorgarán al ID de usuario y al nombre de jugador vinculados a la aplicación asociada con el KONAMI ID que hayas iniciado sesión.

Antes de comprar, asegúrate de que se muestren el ID de usuario y el nombre de jugador que estás utilizando en la aplicación.

Si un ID de usuario vinculado a tu KONAMI ID no ha iniciado sesión en la aplicación durante un período prolongado, es posible que no pueda realizar compras.

Además, las compras pueden estar restringidas debido a los límites de edad definidos en la aplicación, restricciones de edad en tu KONAMI ID o falta de información de la tarjeta de crédito requerida para el pago.

Revisa también cualquier mensaje de error que se muestre.

Si hay una compra pendiente en la tienda de la aplicación, no podrás realizar compras en la KONAMI Games Store.

Si aparece el mensaje "Actualmente los artículos se están procesando para su compra",
espera entre 10 y 30 minutos y luego verifica si puedes acceder a la pantalla de confirmación de compra en la tienda de la aplicación.

*Antes de intentar utilizar la Games Store nuevamente,
asegúrate de que puedes acceder a la pantalla de confirmación de compra dentro de la tienda de la aplicación.

Consulta tu historial de compras en la KONAMI Games Store para confirmar que se completó el proceso de compra.
Si la compra se completó pero no recibiste los artículos, contáctanos por medio del formulario de consulta, asegurándote de incluir el número de recibo en tu consulta.

Usuarios de PayPay:
Si cierras la página antes de que aparezca la pantalla "Procedimiento de compra completado" después de realizar un pago con PayPay, el proceso de compra puede interrumpirse y no se recibirán los artículos.
En tales casos, la transacción se cancelará automáticamente en aproximadamente 10 minutos y se reembolsará tu saldo de PayPay.

Las tarjetas de crédito registradas en My KONAMI no se pueden utilizar en la KONAMI Games Store.

No obstante, la información de la tarjeta ingresada durante tu primera compra en la Games Store se puede guardar y usar para futuras transacciones.
Nota: La información de la tarjeta de crédito es gestionada de forma segura por Stripe, Inc., una empresa de procesamiento de pagos.
Puedes borrar la información de la tarjeta de crédito registrada desde la pantalla del proceso de compra.

No, las compras no se pueden cancelar después de completarlas.

Antes de realizar una compra, confirma que la aplicación, el ID de usuario correspondiente, el nickname y los artículos seleccionados sean correctos.

Verifica si la cantidad de compras, las fechas y los montos en tu historial de compras de la KONAMI Games Store coinciden con las tarifas.

Si tienes varias KONAMI ID, verifica el historial de compras de cada ID.

Si después de consultar con familiares y amigos aún sospechas de un uso no autorizado, comunícate inmediatamente con la compañía de tu tarjeta de crédito para tomar las medidas necesarias, como suspender la tarjeta.

A cada compra se le asigna automáticamente un número de recibo.

Se utiliza para identificar transacciones específicas durante las consultas.

Al contactar al soporte técnico acerca de una compra, asegúrate de incluir el número de recibo.

Si se establece una contraseña de compra en la aplicación, no podrás usar la Games Store.
Para utilizar la Games Store, desactiva la contraseña de compra en las configuraciones de la aplicación.

Es posible que la KONAMI Games Store requiera una autenticación 3D Secure para verificar la identidad.
En caso de que te sea solicitado, completa la autenticación de contraseña 3D Secure configurada para tu tarjeta de crédito.
Si tienes algún problema con 3D Secure, entra en contacto con el proveedor de tu tarjeta de crédito.

Si cierras la página antes de que aparezca la pantalla "Procedimiento de compra completado", el proceso de compra puede fallar.
En tales casos, la transacción se cancelará automáticamente en aproximadamente 10 minutos y se reembolsará tu saldo de PayPay. Verifica tu Historial de transacciones de PayPay para confirmarlo.

Los artículos que se venden en las tiendas del juego tampoco suelen tener límites de compra en la KONAMI Games Store.

Sin embargo, los límites de compra establecidos como "uno por persona" se aplican tanto en las tiendas del juego como en la KONAMI Games Store.
Ejemplo: si compras un artículo "uno por persona" en una tienda del juego, no podrás volver a comprar el mismo artículo en la KONAMI Games Store.

Además, algunos artículos pueden estar disponibles solo por tiempo limitado.
No se pueden comprar artículos que excedan el límite de compra o hayan superado el período de venta.