よくあるご質問

KONAMIが提供するゲーム内のアイテムをお得に購入できるWEBストアです。
KONAMI Gamesストアでは、ゲーム内で購入いただく場合よりもお得にアイテムを購入することができます。
購入したアイテムは、お客様がKONAMI IDに連携したゲームアカウントに追加されます。
対応国内にお住いの方のみ購入できます。

【対応国】
日本
アメリカ合衆国
香港

日本のKONAMI Gamesストアに対応しているタイトルは以下になります。

【対応タイトル　日本】
・プロ野球スピリッツA (iOS/Android)
・実況パワフルプロ野球 (iOS/Android)
・パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード (iOS/Android)
・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS / Android)
・eFootball™ (iOS/Android/SteamⓇ※1)
※1 eFootball™ (PlayStationⓇ5 / PlayStationⓇ4 / Xbox Series X|S / One / Windows) は非対応です
・eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
・Jリーグクラブチャンピオンシップ (iOS/Android)
・遊戯王マスターデュエル (iOS/Android/SteamⓇ※2)
※2 遊戯王マスターデュエル (PlayStationⓇ5 / PlayStationⓇ4 / Xbox Series X|S / One / NINTENDO SWITCH™) は非対応です

アメリカ合衆国のKONAMI Gamesストアに対応しているタイトルは以下になります。

【対応タイトル アメリカ合衆国】
・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)
・eFootball™ (iOS/Android/SteamⓇ※)
※eFootball™ (PlayStationⓇ5 / PlayStationⓇ4 / Xbox Series X|S / One / Windows) は非対応です
・eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)

香港のKONAMI Gamesストアに対応しているタイトルは以下になります。

【対応タイトル 香港】
・eFootball™ (iOS/Android/SteamⓇ※)
※eFootball™ (PlayStationⓇ5 / PlayStationⓇ4 / Xbox Series X|S / One / Windows) は非対応です
・eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)

日本のKONAMI Gamesストアを利用するためにはKONAMI IDの登録が必要です。
対象のゲームアプリのユーザーIDとKONAMI IDを連携し、各種ポイントサイト等に登録していただく必要があります。
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■プロ野球スピリッツA (iOS/Android)
■実況パワフルプロ野球 (iOS/Android)
■パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード (iOS/Android)
■eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)

上記タイトルでKONAMI Gamesストアをご利用するためにはパワスピ・ポイントクラブへの登録が必要となります。
詳細は下記リンク先をご参照ください。
・パワスピ・ポイントクラブをはじめよう！：
https://pawaspi-point.konami.net/general/about
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■eFootball™ (iOS/Android/SteamⓇ)
■eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
■Jリーグクラブチャンピオンシップ (iOS/Android)

上記タイトルでKONAMI Gamesストアをご利用するためにはeFootball™ポイントサイトへの登録が必要となります。
詳細は下記リンク先をご参照ください。
・eFootball™ポイントとは：
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ja
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■遊戯王マスターデュエル (iOS/Android/SteamⓇ)

上記タイトルでKONAMI Gamesストアをご利用するためにはKONAMI IDでログインが必要となります。
詳細は下記リンク先をご参照ください。
https://store.konami.net/info/detail/masterduel

日本以外の対象国のKONAMI Gamesストアを利用するためにはKONAMI IDの登録が必要です。
対象のゲームアプリのユーザーIDとKONAMI IDを連携し、各種ポイントサイトに登録していただく必要があります。
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■eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)

上記タイトルでKONAMI Gamesストアをご利用するためにはeBaseball Fan clubへの登録が必要となります。
詳細は下記リンク先をご参照ください。
・eBaseball™ Fan Clubをはじめよう！：
https://ebaseball-fan.konami.net
------
■eFootball™ (iOS/Android/Steam)
■eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)

上記タイトルでKONAMI Gamesストアをご利用するためにはeFootball™ポイントサイトへの登録が必要となります。
詳細は下記リンク先をご参照ください。
・eFootball™ポイントとは：
https://www.konami.com/wepes/efootball_point/ja

日本のKONAMI Gamesストアの年齢制限や利用可能な支払い方法は、下記タイトル毎のリンク先の「ご利用上の注意点」をご確認ください。


・実況パワフルプロ野球 (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/pawapro_games_store

・プロ野球スピリッツA (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/prospi_games_store

・パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/eikan_games_store

・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)
https://pawaspi-point.konami.net/general/mlb_games_store

・eFootball™ (iOS/Android/SteamⓇ)
https://store.konami.net/global/ja/info/detail/efootball

・eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/ja/info/detail/efcs

・Jリーグクラブチャンピオンシップ (iOS/Android)
https://store.konami.net/info/detail/jcc

・遊戯王マスターデュエル (iOS/Android/SteamⓇ)
https://store.konami.net/info/detail/masterduel

アメリカ合衆国のKONAMI Gamesストアの年齢制限や利用可能な支払い方法は下記タイトル毎のリンク先の「ご利用上の注意点」をご確認ください。


・eBaseball™: MLB PRO SPIRIT (iOS/Android)
https://ebaseball-fan.konami.net/general/mlb_games_store

・eFootball™ (iOS/Android/Steam)
https://store.konami.net/global/en-us/info/detail/efootball

・eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/en-us/info/detail/efcs

香港のKONAMI Gamesストアの年齢制限や利用可能な支払い方法は下記タイトル毎のリンク先の「ご利用上の注意点」をご確認ください。


・eFootball™ (iOS/Android/Steam)
https://store.konami.net/global/zh-tw/info/detail/efootball

・eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/zh-tw/info/detail/efcs

KONAMI Gamesストアへのお問い合わせは、各ストアのページ下部に設置しておりますお問合せフォームからお問い合わせください。

お問合せフォームのご利用には、ログインが必要となります。

下記のリンク先からもお問合せフォームにアクセスすることができます。
■プロ野球スピリッツA Gamesストア (iOS/Android)
https://store.konami.net/prospi_a/inquiry
■実況パワフルプロ野球 Gamesストア (iOS/Android)
https://store.konami.net/pawa_app/inquiry
■パワフルプロ野球 栄冠ナイン クロスロード Gamesストア (iOS/Android)
https://store.konami.net/eikan_crossroad/inquiry
■eBaseball™: MLB PRO SPIRIT Gamesストア (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/ja/mlbps/inquiry
■eFootball™ Gamesストア (iOS/Android/SteamⓇ)
https://store.konami.net/global/ja/efootball/inquiry
■eFootball™ ウイコレ CHAMPION SQUADS Gamesストア (iOS/Android)
https://store.konami.net/global/ja/efcs/inquiry
■Jリーグクラブチャンピオンシップ Gamesストア (iOS/Android)
https://store.konami.net/jcc/inquiry
■遊戯王マスターデュエル Gamesストア (iOS/Android/SteamⓇ)
https://store.konami.net/masterduel/inquiry

KONAMI IDについてよくある質問はこちらのリンク先をご確認ください。

【日本】
https://my.konami.net/ja/support/inquiry

【アメリカ】
https://my.konami.net/en_US/support/konamiid

Gamesストア(ゲームズストア)では、ログイン中のKONAMI IDに連携されているアプリの「ユーザーID」「プレイヤー名」と、現在所持しているアイテム数(残高)を表示しています。

KONAMI Gamesストア(コナミゲームズストア)で購入したアイテムは、ログイン中のKONAMI IDに連携されているアプリの「ユーザーID」「プレイヤー名」に対して付与されます。

購入の前には必ず、アプリでご利用中の「ユーザーID」および「プレイヤー名」が表示されていることをご確認ください。

長期間、アプリにログインしていないユーザーIDがKONAMI IDに連携されている場合は商品を購入することができません。

ほか、アプリ側で申告されている年齢による購入制限、KONAMI IDの登録年齢による購入制限、決済可能なクレジットカード情報が入力されていないなど、KONAMI Gamesストアでの購入手続きができない場合があります。

表示されたメッセージの内容についてもご確認ください。

アプリ内のストアに中断された購入が存在している場合は、Gamesストアでの購入操作を行うことができません。

「購入処理中のアイテムがあります」とメッセージが表示された場合は、10~30分程度時間をおいてから、
アプリ内のストアで購入確認の画面までアクセスすることができる状態であるか、ご確認いただくようお願いします。

※Gamesストアのご利用を再度お試しいただく前に、
アプリ内のストアで購入確認の画面までアクセスできる状態であることをご確認ください。

KONAMI Gamesストア(コナミゲームズストア) の購入履歴をご確認いただき、購入手続きが完了していることをご確認ください。
購入手続きが完了しているにも関わらずアイテムが付与されていない場合は、お手数ですが領収書番号(レシート番号)をお書き添えいただき、フォームよりお問い合わせください。

PayPayをご利用のお客さまへ
PayPayでのお支払い後「購入手続き完了」の画面が表示される前にページを閉じると購入処理が中断し、アイテムの付与が行われない場合がございます。
PayPayの購入処理中断によりアイテム付与が行えなかった場合、10分程度で自動的に取引がキャンセルされ、PayPayの残高が戻されます。

My KONAMIで登録されているクレジットカードの情報は、KONAMI Gamesストアでは利用することができません。

KONAMI Gamesストアでは、購入時に入力されたカード情報について、次回以降の購入から登録済みのクレジットカードとして利用することができるようになります。
※ご利用されたクレジットカードの情報は決済代行会社のStripe社で管理されております。
登録済みのクレジットカードの情報は、購入手続きの画面から削除することが可能です。

購入後のキャンセルは承っておりません。

購入前に対象のアプリ、連携しているアプリのユーザーIDおよびニックネーム、購入対象の商品にお間違いがないことをご確認の上、購入ください。

KONAMI Gamesストアの購入履歴から、購入件数、日付、金額が請求内容と一致しているかをご確認ください。

複数のKONAMI IDを登録されている場合は、各KONAMI IDにおける購入履歴についてもご確認ください。

ご家族などお心当たりがある方に確認したうえで、第三者によるクレジットカードの不正利用の懸念があると判断される場合は、至急、クレジットカード会社へカードの停止など必要な措置についてご相談ください。

購入毎に自動で割り当てられる番号です。

お問い合わせなどで、対象の取引を特定するために使用します。

購入した商品に関するお問い合わせでは、領収書番号をお知らせください。

アプリ側で購入パスワードを設定されている場合は、Gamesストアを利用いただくことができません。
Gamesストアをご利用の際には、あらかじめアプリ内で購入パスワードの設定を解除していただくようお願いいたします。

KONAMI Gamesストアでは、ご利用状況に応じて3Dセキュア認証による本人確認をお願いさせていただいております。
購入手続き時にパスワードの入力画面が表示されました場合には、クレジットカードに設定されております3Dセキュアのパスワード認証を行っていただけますようお願いいたします。
※3Dセキュア認証についてご不明な点がございます場合は、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

PayPayでのお支払い後「購入手続き完了」の画面が表示される前にページを閉じると購入処理が中断され失敗する可能性がありますのでご注意ください。
PayPayの購入処理中断によりアイテム付与が行えなかった場合、10分程度で自動的に取引がキャンセルされ、PayPayの残高が戻されます。PayPayの「取引履歴」よりご確認ください。

ゲーム内のストアで通常販売している商品については、KONAMI Gamesストアでも購入回数に制限はございません。

なお、「おひとり様1回限り」など購入回数制限は、ゲーム内のストアとKONAMI Gamesストアで共通となります。
例：ゲーム内のストアで「おひとり様1回限り」のアイテムを購入すると、KONAMI Gamesストアでは同アイテムを購入することができなくなります。

また、一部のアイテムは期間限定で販売を行う場合があります。
購入回数の上限に達したアイテム、購入期間が終了したアイテムは購入することができなくなります。